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| ■ ランプベルジェ商品に関するご質問 |
| Q. アロマ初心者でも使えるのでしょうか？ |
| Q. ランプベルジェを初めて耳にしたのですがそれほど有名な会社なのですか？ |
| Q. ランプベルジェの製品はどこで製造されるのですか？ |
| Q. ランプベルジェのアロマ商品と他製品との違いを教えて下さい。 |
| ■ランプ・バーナーに関するご質問 |
| Q. ランプは何でできているのですか？ |
| Q. バーナー（ランプに付いてます）についての仕組みはどうなってるの？ |
| Q. 使用時のバーナーの温度はなぜ６０℃が良いのですか？ |
| Q. 火を消してもバーナーの温度は６０℃なのですか？ |
| Q. バーナーに火が付かないのですが |
| Q. 火を付けても炎がよく出ないのですが |
| Q. 火災などの心配はないのですか？ |
| ■ フレグランスオイルに関するご質問 |
| Q. オイルの成分は何ですか？ |
| Q. ランプベルジェ以外のオイルをランプに使えますか？ |
| Q. 複数種のオイルを一つのランプで使い分けしたいができますか？ |
| Q. オイルの消費が早いのですが |
| Q. オイルを調合ミックスして使用しても良いですか？ |
| Q. オイルをバスタブに入れるなどの使用はできますか？ |
| ■ ショッピングに関するご質問 |
| Q. シースターのクーポン券の使用方法は？ |
| Q. 支払い方法にはどんなものがあるのでしょうか？ |
| Q. 商品は注文してから何日くらいで届くのでしょうか？ |
| Q. 送料はいくらですか？ |
| Q. 注文のキャンセルはできますか？ |
| Q. 返品はできますか？ |
| ■ ランプベルジェ商品に関するご質問 Q&A |
| Q. アロマ初心者でも使えるのでしょうか？ |
| A. | 初心者の方でも簡単かつ安心してご利用できます。通常のアロマですとランプやローソクの火を付けっぱなしにしたり電気を流したままの状態となり二酸化炭素、ダイオキシンの発生や火災の原因になりますが、ランプベルジェのアロマランプは最初の２～３分は火を付けますがその後すぐに火を消しますので安心です(火を消してからアロマの芳香が始まります)。また、アロマランプの他に用意するものはフレグランスオイル（エッセンシャルオイル）だけです。オイルの調合もできますが、特別な事はしなくてもそのままで簡単に使用でき、十分なアロマ効果が得られます。 |
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| Q. ランプベルジェを初めて耳にしたのですがそれほど有名な会社なのですか？ |
| A. | １８９７年、パリの薬剤師マルセル・ベルジェが創設した芳香アロマ製品の研究・開発をしているフランスのメーカーです。アロマテラピーの母国ともいえるフランス国内で芳香アロマ消費量の７割をランプベルジェが占めています。 |
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| Q. ランプベルジェの製品はどこで製造されるのですか？ |
| A. | 商品の全てはフランスのランプベルジェの自社工場で製造されています。厳格なる品質管理の元で製造からパッキングまで行っています。 |
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| Q. ランプベルジェのアロマ商品と他製品との違いを教えて下さい。 |
| A. | ランプベルジェのアロマ商品は、世界６４カ国で愛用され、105年間のランプベルジェの歴史上、３億個のランプが製造されています。厳格な世界安全認証であるＩＳＯを取得しており、アロマオイルの効用を最大限に生かす工夫がされています。従来のアロマ商品とランプベルジェ商品とではここに大きな違いがあります。以下に簡単な比較を示します。 |
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| 各アロマ商品比較 |
| 【アロマキャンドル】 火を付けっ放しにするので火災の心配があり、二酸化炭素CO2が出る。アロマの粒子が大きいため生体が吸収しづらく、十分なアロマテラピー効果が得られない。 |
| 【アロマポット】 火を付けっ放しにするので火災の心配があり、二酸化炭素CO2が出る。小さなプレート上の液体（アロマオイル＋水）がすぐになくなる。アロマオイルは水に溶けにくく、十分な効果が得られない。 |
| 【アロマライト】 コンセントから電源を取るので移動しづらく、電源スイッチの切れ忘れの心配がある。小さなプレート上の液体（アロマオイル＋水）がすぐに無くなる。オイルは水に溶けにくく、十分な効果が得られない。 |
| 【ランプベルジェ】 ランプベルジェのアロマは火は付けますが最初の２分程度です。その後すぐに吹き消します。火災の心配もなく、殆どＣＯ２はでません。移動も自由です。リビング～寝室～玄関～車内（運転中は使用しないでください。）～仕事場などお好きなところに持っていけます。使用中に寝てしまってもオイルがなくなれば芳香が停止します。また、ランプベルジェのアロマオイルはエッセンシャルオイル(精油）がオゾンアルコールに融合し、小さな粒子となって空間に芳香されるため、肝心なエッセンシャルオイルだけが残る心配がなく十分なアロマテラピー効果が得られます。また、容器のデザインに関しては、有名デザイナーが設計しているものもあり、アロマの効用だけでなく、コレクターズアイテム（工芸品・インテリア商品）としての価値も高まっています。 |
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| ■ ランプ・バーナーに関するご質問 Q&A |
| Q. ランプは何でできているのですか？ |
| A. | ガラス、陶器（仏のリモージュ焼）が中心で、デザイナーによりその他の素材を使った作品もあります。ガレ、バカラ、ドーム、ルネ・ラリックを初め、デザイナーは世界の有名人です。また高級ランプの愛用者として、カブノエル・シャネル、ジャン・コクトー、ピカソなど有名人も多数います。インテリアとしての価値が高く、日本でもコレクターが増えています。 |
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| Q. バーナー（ランプに付いています）についての仕組みはどうなってるの？ |
| A. | ランプベルジェのフレグランスオイル（エッセンシャルオイル）はＩＳＯ（国際認証で安全性が確認されています）を取得しています。バーナーのセラミック部分は材質の異なる陶土と金属（プラチナ）の合成で、他にはない独特な方法で造られています。このバーナーには直径３ミクロンの小さな穴が多数開いています。いわゆるスポンジ状になっていて、広げると１５㎡の大きさに匹敵します。言わば３m×５mの平らな大きな板の上から香りが出ているようなものです。見た目は小さなバーナーですが大きな効率良い働きをします。さらにバナーの中心部分（オイルが接するところ）の温度は精油を芳香させるのに最適な60℃に保たれます。この６０℃は火を消してからもフレグランスオイル(エッセンシャルオイル)がある限り維持されます。 |
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| Q. 使用時のバーナーの温度はなぜ６０℃が良いのですか？ |
| A. | フレグランスオイル（エッセンシャルオイル）の中にはイソプロピルアルコール（植物性）が含まれています。このアルコールが完全に気化するには６０℃の温度が最適です。また、同時に精油も気化しますのでランプ内に精油だけが残ることなく、効率良く空気中に放たれるためです。 |
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| Q. 火を消してもバーナーの温度は６０℃なのですか？ |
| A. | オイルがランプ内にある限りバーナーの中心温度は６０℃を保ちます。ご使用方法にあるように最初に２～３分程度火は付けますがすぐに吹き消します。この間に特殊バーナーは外側の温度が約５００℃～３５０℃に上昇し、肝心なオイルと接触する中心部分の温度は６０℃を保ちます。なお、密封キャップ（消化キャップ）をしますと温度は下がり芳香は終わります。 |
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| Q. バーナーに火が付かないのですが |
| A1. | オイルが無くなっていませんか？ |
| A2. | バーナーのセラミック部分にオイルがしみ込んでいない場合があります。（セラミック部分はオイルで濡れると白から黒色になります。）この場合はオイルが浸み込むまで20分ほど待つか、お急ぎの場合は火が消えていることを確認し、ロート（ランプに付属）にバーナーを入れてオイルを直接、注いでください。 |
| A3. | オイルをランプに入れすぎてませんか？２／３程度以上に入れますと火が付きにくくなります。 |
| A4. | バーナーが目詰まりしている可能性があります。この場合、バーナーをオイル（ヒナギク以外のオイル、出来ればラベンダーが良い）に1日浸してみてください。目詰まりが取れます。 |
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| Q. 火を付けても炎がよく出ないのですが |
| A1. | 火を付けている時間が短くありませんか？２～３分間火の付いた状態にしてください。 |
| A2. | または、オイルをランプに入れすぎてませんか？２／３程度以上に入れますとバーナーが燃焼しづらくなります。 |
| A3. | ランプに扇風機やエアコンの風を直接あてていませんか？離れた場所においてください。 |
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| Q. 火災などの心配はないのですか？ |
| A. | ＩＳＯ国際安全認証を取得しています。使用方法どおりの正しい使い方をしてください。万が一、使用中のランプが倒れて、高温になっているバーナーがこぼれたオイルに触れた場合、バーナーの燃焼は停止しますので安心です。紙やカーテンがこげることはありますが火は発生しません。平らな場所に置くようにしてください。 |
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| ■ フレグランスオイルに関するご質問 Q&A |
| Q. オイルの成分は何ですか？ |
| A. | ランプベルジェのフレグランスオイル（エッセンシャルオイル）はＩＳＯ（国際認証で安全性が確認されています）を取得しています。精油は植物を中心に天然の素材から抽出された本物のピュアオイルで、この精油はオイル全体の５～７％、その他はイソプロピルアルコール９０％（植物の根から抽出したアルコール）、水３～５％です。 |
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| Q. ランプベルジェ以外のオイルをランプに使えますか？ |
| A. | 使えません。ランプに付いているバーナーはランプベルジェ独自のもので、自社のオイル専用に製造されています。ランプベルジェのオイルは精油がイソプロピルアルコールに溶けており、分子量が気化するのに最適に造られています。他社オイルを使用した場合、バーナーが目詰まりする等の可能性がありますので、専用オイルをお使いください。 |
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| Q. 複数種のオイル（エッセンシャルオイル）を一つのランプで使い分けしたいができますか？ |
| A. | できます。ランプ一つで他のオイルを使用するには一度オイルを使い切るか、残りのオイルをオイルボトルに戻してください。その後に他のオイルをランプに注入してください。最初は元のオイルの香りがしますが数分後に新しいオイルの香りがします。 |
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| Q. オイルの消費が早いのですが |
| A. | １時間あたり約１５～２０mlのオイルを消費します。最初に火を付けますがその後２～３分程度で火を吹き消します。この時に火を消し忘れていませんか？火を消し忘れるとオイルの消費量は大きくなりますし、アロマテラピー効果がありません。 |
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| Q. オイルを調合ミックスして使用しても良いですか？ |
| A. | 調合はできますが、ニュートレ（香りの強さを抑える専用アロマオイル）以外のオイルとの調合はおすすめしません。ランプベルジェのオイル(エッセンシャルオイル)は製造しているフランスでフレグランス専門家が最高のアロマテラピー効果が生まれるように調合しています。調合せず、そのままの状態でお好きな香りをお楽しみください。 |
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| Q. オイルをバスタブに入れるなどの使用はできますか？ |
| A. | アロマランプ用の安全なオイルとして製造されていますので、他の目的で使用しないでください。 |
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| ■ ショッピングに関するご質問 Q&A |
| Q. シースターのクーポン券の使用方法は？ |
| A. | 購入手続き画面に進み、「その他お問い合わせ」欄にクーポンIDをご記入ください。 ご記入いただきましたら、後ほど弊社で金額の変更をさせていただきます。 ご注文時の自動返信メールではまだ反映されませんのであらかじめご了承ください。 なお、ご使用有効期限は2010年7月31日までとなります。 |
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| Q. 支払い方法にはどんなものがあるのでしょうか？ |
| A. | 「クレジットカード」「代金引換」のいずれかをお選びいただいております。 |
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| Q. 商品は注文してから何日くらいで届くのでしょうか？ |
| A. | 通常1週間以内にお届けさせていただきます。出荷日が決まり次第メールで「納品予定日」と「金額」をご連絡させていただきます。 |
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| Q. 送料はいくらですか？ |
| A. | 通常の宅配便で送れるサイズの物は、送料と代金引換手数料を合わせて525円を頂戴しております。（※沖縄・離島のみ1,050円） |
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| Q.注文のキャンセルはできますか？ |
| A. | できます。詳細は「特定商取引に関する法律」の「返品・交換について」をご参照ください。 |
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| Q. 返品はできますか？ |
| A. | できます。詳細は「特定商取引に関する法律」の「返品・交換について」をご参照ください。 |
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